CONDITIONS DE RÉSERVATION – SITE INTERNET

Les présentes clauses de réservation du site https://hotelpimarblanes.com/fr/, administré par ITS-66, S.L., NIF : B-17529389, ci-après dénommé HOTEL & SPA PIMAR, immatriculé au Registre du commerce de Gérone, Tome 1117, Folio 162, Section 8, Feuille GI-19970, siège social : PASSEIG MARITIM S’ABANELL, 8, CP : 17300, Blanes, Province de Gérone, régissent les réservations en ligne des séjours dans notre établissement.

En raison du contenu et de la finalité du site, les personnes souhaitant obtenir des informations doivent remplir le formulaire de contact, tandis que celles qui souhaitent réserver un séjour dans notre hôtel doivent compléter le formulaire d’inscription Utilisateur-Client. Les données fournies seront intégrées dans un fichier automatisé protégé conformément au RGPD-UE-2016/679, à la LOPD-3/2018 (garantie des droits numériques), à la LSSI-34/2002 (Commerce électronique), mise à jour le 09/05/2023, à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers (RD 1/2007, mise à jour le 29/06/2023).

1. CONSENTEMENT DE L’INTÉRESSÉ

Pour le traitement de vos données personnelles, nous demandons votre consentement conformément au RGPD-UE-2016/679 (articles 5, 6, 7 et 13), à la LOPDGDD-3/2018 (Titre II) et à la Loi 1/2019 sur le secret des affaires. Le responsable du traitement est HOTEL & SPA PIMAR, qui traitera les données de manière licite, loyale et transparente, avec des finalités déterminées, explicites et légitimes, et en appliquant des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Données traitées : personnelles et administratives.
Finalité : prestation du service de réservation hôtelière.

En cas de violation de la sécurité des données (art. 33 RGPD), le responsable notifiera l’autorité de contrôle compétente sans retard injustifié et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir eu connaissance.

En vous inscrivant sur le site https://hotelpimarblanes.com/fr/, vous fournissez vos données personnelles ou juridiques pour la gestion des services contractés. L’acceptation de ces conditions de réservation via une case à cocher ou un bouton implique l’acceptation des conditions générales du site.

Les données ne seront transmises qu’en vertu d’une obligation légale. Vous pouvez exercer vos droits auprès de l’administrateur du site et déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Consentement des mineurs : conformément à l’art. 6, f, du RGPD-UE-2016/679 et à l’art. 84 de la LOPD-3/2018 (protection des mineurs en ligne), les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent consentir à la collecte de leurs données personnelles par un service en ligne. Le consentement doit être donné par leurs représentants légaux (parents ou tuteurs). À partir de 16 ans, leur consentement est valable.

2. INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU SITE

Le site https://hotelpimarblanes.com/fr/, administré par HOTEL & SPA PIMAR, permet la réservation en ligne des séjours et services de notre hôtel, qui dispose notamment d’un spa, restaurant, piscine, salle de sport, parking privé, entre autres installations.

3. PRIX ET INFORMATIONS SUR LES RÉSERVATIONS

Les prix affichés sur le site incluent la TVA. Le paiement doit être effectué via les systèmes établis par HOTEL & SPA PIMAR.

4. CONDITIONS DE RÉSERVATION

Pour qu’une réservation soit effective, l’acceptation des conditions de réservation et d’utilisation du site est obligatoire et les données d’une carte de paiement doivent être fournies à titre de garantie. La réservation sera considérée comme nulle si la carte n’est pas créditée.

Le paiement intégral du séjour est exigé à l’arrivée à l’hôtel.
Les services complémentaires doivent être réglés au moment du départ.
Les animaux ne sont pas admis.

L’administrateur du site https://hotelpimarblanes.com/fr/ enverra un email au client confirmant ou refusant la réservation. En cas d’acceptation, les détails de la réservation seront précisés.

4.1. ARRIVÉE (CHECK-IN)

L’accès à l’hôtel est possible à partir de 14h00.
Il est recommandé d’indiquer l’heure approximative d’arrivée.

4.2. DÉPART (CHECK-OUT)

Le départ doit avoir lieu avant 11h00.

5. MODE DE PAIEMENT

Les paiements doivent être effectués en euros (€).
Les clients doivent indiquer un numéro de carte bancaire pour garantir la réservation.
Les paiements sont traités via la plateforme de réservation hôtelière Alojapro, qui collecte les données nécessaires.
Sont acceptées : cartes de débit, VISA, MASTERCARD et autres.

Tout débit non autorisé ou frauduleux doit être signalé à l’administrateur du site à l’adresse pimar@hotelpimar.com dans les plus brefs délais.

5.1. NORMES DE PAIEMENT

Le site https://hotelpimarblanes.com/fr/ est conforme à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), obligatoire pour les sites traitant des données bancaires sensibles.

6. MESURES DE SÉCURITÉ DU SITE

Le site https://hotelpimarblanes.com/fr/ applique les plus hauts standards de sécurité commerciale, avec un serveur sécurisé garantissant une transmission chiffrée (128 à 256 bits).

7. FORMALISATION DE LA RÉSERVATION

Une fois la réservation effectuée et le paiement confirmé, l’administrateur de https://hotelpimarblanes.com/fr/ enverra une notification ou un email de confirmation avec les détails correspondants.

8. DROIT DE RÉTRACTATION OU ANNULATION

Les présentes clauses constituent la preuve de l’accord entre l’administrateur et le client conformément au Décret législatif royal 1/2007 et à la Loi 3/2014.

La réservation peut être annulée si l’administrateur est informé au moins 72 heures avant la date d’arrivée.

8.1. RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants (art. 103, Loi 3/2014) :
a) Service entièrement exécuté avec le consentement préalable du consommateur.
c) Fourniture de biens personnalisés ou fabriqués sur mesure.
l) Fourniture de services d’hébergement à des dates précises (hors logement résidentiel). L’absence le jour prévu n’ouvre pas droit à remboursement.

8.2. ANNULATION

L’annulation doit être communiquée au moins 72 heures avant l’arrivée.
Toute annulation dans les 72 heures entraîne la facturation de la première nuit, sauf politique spécifique du type de chambre choisi.

Départ anticipé : en cas de départ avant la date prévue, le montant total des nuits restantes sera facturé, sauf politique particulière du type de chambre.

Les annulations sont traitées conformément aux lois locales et directives européennes applicables.

9. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Blanes, sauf disposition légale contraire.

9.1. RÉSOLUTION DES CONFLITS EN LIGNE

Conformément à la Loi 7/2017 et au Règlement (UE) 524/2013, les consommateurs peuvent accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HOTEL & SPA PIMAR informe les utilisateurs de leurs droits (accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité). Ces droits peuvent être exercés par écrit à pimar@hotelpimar.com, accompagnés d’une preuve d’identité.

Le responsable du traitement fournira une réponse dans un délai maximum d’un mois. Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes (AEPD, ACPD, AVPD).

Ces clauses ont été rédigées par GRUP QUALIA, qui délivre un certificat numérique pour publication sur le site.